Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Bei Cathule ist Ihre Zufriedenheit unser Anspruch. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder einen Umtausch wünschen, bieten wir Ihnen eine einfache, transparente und kundenfreundliche Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

3. Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind kostenlos, sofern sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eingeleitet werden.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Kontakt für Rücksendungen:
📧 contact@cathule.site
📞 +49 261 17991

4. Rückerstattung (5–7 Werktage)

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Erstattet wird der volle Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

5. Bedingungen für Rücksendungen

Für eine Rückerstattung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand
Der Artikel wird vollständig zurückgesendet (inkl. Zubehör, Handbücher, Originalverpackung)
Beschädigte oder falsch verwendete Produkte sind von der Erstattung ausgeschlossen

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer
Ein Foto oder Video, das den Mangel zeigt

Wir ersetzen den Artikel kostenlos oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden nach der Lieferung
Rücksendungen außerhalb der 14-Tage-Frist
Geöffnete Hygieneartikel
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Ist kein Ersatz verfügbar, erfolgt eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.

9. Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

1️⃣ Kontaktieren Sie uns unter contact@cathule.site
2️⃣ Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an
3️⃣ Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett
4️⃣ Senden Sie den Artikel zurück
5️⃣ Nach Wareneingang erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen

10. Kontaktinformationen

Cathule
Im Kreutzchen 46
56070 Koblenz
Deutschland

📞 Telefon: +49 261 17991
📧 E-Mail: contact@cathule.site